Apa Itu Master Quality Management (MQM)?
Customer satisfaction atau kepuasan pelanggan merupakan salah satu faktor penting dalam membangun hubungan dengan pelanggan yang mana sangat berpengaruh terhadap keberhasilan perusahaan secara jangka panjang Tingkat kepuasan pelanggan bergantung pada kualitas produk dan jasa dari perusahaan. Tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi bisa dicapai jika kualitas produk dan jasa perusahaan bisa memenuhi ekspektasi pelanggan. Kualitas suatu […]